第二百二十一章 一起学习

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小英，你们平时卖家具的时候，是不是很少问到这些？就是客户买回去就是买回去了，他们觉得能放就放了，你们很少知道最终效果怎么样？”

　　“是这样的，一般来说，客户都自己量好尺寸，装修好了，才来购买家具。”

　　“在商业街，客户大多都不是精准客户。没有那么强的目的性。不像家具街，建材城，来了就是买建材买家具的，没人休闲逛街逛这种店。我做了一个表格调查表，就根据这个来。”

　　张鹿把调查表分发到底下所有素问时光的员工。

　　里面大概的就是客户信息，联系方式，然后家庭成员，生活习惯，喜好色彩等等，她应该说的几点，做的细项。

　　这一表格分发下去，大家仔细看了一下，就都知道了。

　　这些都是接待过程中，要了解的重点。

　　再初步沟通交流的时候，就得清楚，需要了解的方方面面。

　　“家具销售人员，这些必须询问清楚，填写作为留底存档。设计师沟通的时候，很多时候，细节没考虑到位，就可以翻，根据表格，来进行设计。”

　　“这个是题外话，我想到哪里就说到哪里。不懂的你们就问。我是想首先先了解流程。无论是N市的同伴也好，或者尚好的同事们。大家应该有目的性的去进行销售，这样会增加工作效率，也不会把自己搞的那么累。不要做太多无效交流。”

　　张鹿这个对于销售一知半解的，误入了建材行业，那么就按照自己后面看的人家的模式来讲讲吧。

　　之前也是有个品牌，她去做产品调研的时候让她填写。她觉得挺有必要，每天接待的客户那么多，有留档的话，肯定记忆会比较深刻，而且后面也可作为储备客户。有表格就很清晰，而这些都是资源。也可以做成数据来分析。

　　那么这个应该学习利用起来。其实任何销售真的不易，客户们只知道销售人员是在忽悠他们，想从他们口袋里掏钱。

　　但是却不知道，你要成交之前，是得做多少功课，才能攻克你啊！

　　
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