第87章 会员奖励太单一

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指着其中一页说：“我们的会员卡制度推行很成功。现在第一批办卡的客人，很多人的积分快要达到兑换奖励的标准了。”

“这是好事。”何雨柱说。

林晓雅说：“是好事，但奖励设置存在问题。我们设定的积分兑换奖励是红烧肉。”

她停顿了一下，继续说出自己的发现。

“我和客人聊天时知道，很多女客人觉得红烧肉油腻。一些老年人牙齿不好，也吃不了。这个奖励对她们没有用。如果客人攒够积分，换不到想要的东西，他们会不满意。时间久了，会影响会员制度。”

林晓雅看着何雨柱，提出了问题：“老板，我们的会员奖励，是不是太单一了？”

林晓雅的话，指出了何雨柱会员卡制度里的一个问题。

他之前设计的会员卡，模式很原始。初期能快速吸引客人，但它的上限太低。

“你说得对。”何雨柱的表情严肃，“这确实是个大问题。我们的客人，有男有女，有老有少，每个人的口味和需求都不同。用一道红烧肉去满足所有人，不现实。”

林晓雅见何雨柱听进去了，立刻补充：“没错。就在前天，总店来了一位太太，花钱很大方，一个人就消费了十几块钱。我建议她办张会员卡，她当场就拒绝了。”

林晓雅学着那位太太的语气说：“办卡？你们的奖励不就是一盘红烧肉吗？那东西油腻，我不吃。这积分对我来说，不就跟废纸一样？”

“她一句话就把我问住了。”林晓雅摊开手，“老板，这位太太说话不好听，但道理是对的。我们不能假设所有人都喜欢我们给的东西。当积分的价值在客人心里下降，他们消费的动力也就减弱了。”

何雨柱点头，开始思考。

他很清楚这种初级模式的缺点。它只能吸引那些想吃红烧肉的顾客，对更广大的消费群体，没有普遍的吸引力。

而且，它无法区分顾客的价值。

一个每个月消费十块钱的顾客，和

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